«Дышать» стало легче, жизнь налаживается

Екатеринбургский Центр гуманитарной помощи еще не открылся, а у дверей уже стоят посетители. Приходят те, кто нуждается в продуктах, одежде и лекарствах. Беженцы, пенсионеры, малоимущие. Приезжают вместе с детьми, которых не с кем оставить, добираются из разных районов Екатеринбурга и даже из областных населенных пунктов.

На входе посетителей встречает социальный работник и добровольцы. Если человек принес вещи или продукты, добровольцы принимают и сразу же сортируют пожертвованное. Если же посетитель пришел с просьбой, его обязательно примет социальный работник-администратор.

– Просителей мы принимаем в основном по записи. Человек предварительно звонит, и мы приглашаем его на определенное время, чтобы здесь не было очереди. Но бывает, что люди просто приезжают в Центр, без звонка, но с экстренной нуждой. Принимаем и их, выслушиваем, стараемся вникнуть в ситуации и обстоятельства, которые привели их к нам. Каждого заносим в базу подопечных, чтобы быть с человеком на связи и видеть частоту и содержание оказанной помощи, – рассказывает сотрудница Центра Ольга Дружинина.

Далее все просто. Если человеку нужны вещи, его провожают в зал, где вывешена одежда. Если нужны продукты, то выносят продуктовый набор, который формируют в одном из залов Центра наши добровольцы. Если у человека более сложный запрос, то его перенаправят к специалистам Отдела работы с просителями.

Отдел работы с просителями находится здесь же, в Центре. Есть сестра милосердия, которая курирует работу Линии помощи священнослужителям и их семьям. Есть сотрудники, которые оказывают лекарственную помощь пенсионерам в рамках сотрудничества с РМК и сетью аптек «Живика». Есть и те, кто разбирает сложные случаи.

– У нас, например, есть люди, которые не подходят ни под одну категорию подопечных, но нуждающиеся в лекарственной помощи. То есть это не священники, не пенсионеры, но без лекарств им не обойтись. Недавно на сайте Службы Милосердия как раз закрылся сбор на лекарства для таких людей. И мы сразу позвонили Марии, которая давно ожидала добрых вестей от нас. Наша подопечная живет в Нижнем Тагиле. Несколько лет назад с ней случилось несчастье – упал лифт, в котором она ехала. С уровня 4 этажа он улетел в шахту, Мария выжила, но серьезно пострадала спина и ноги. Управляющая компания сняла с себя всю ответственность, уничтожив записи с камер видеонаблюдения в лифте и уволив сторожа, который был свидетелем аварии. Ответственности так никто и не понес. Работать она сейчас не может, вместе с детьми выживает на детские пособия. Благодаря закрытому сбору мы смогли закупить нужный ей препарат, который ставится внутрисуставно, снимает воспаление и боль. Помогли еще трем обратившимся подопечным, одна из которых относится к категории беженцев. Благодарность и поклон от всех: «Слава Богу, что вы есть, что помогаете людям», – говорит Ольга.

Иногда Ольге приходится выезжать на адрес, чтобы оценить обстановку и познакомиться с подопечными.

– Позвонила нам Елена, которая также просила о лекарственной помощи. Ей 44 года, есть инвалидность, так как пару лет назад у нее обнаружили онкологическое заболевание. Пока она проходила химиотерапию и другие курсы лечения, расстроилась работа желудочно-кишечного тракта. Есть шанс поправить этот момент, но лекарства для Елены дороги, живет ведь она на пенсию, составляющую всего 12 тысяч рублей в месяц. Но оказалось, что это только поверхность очень трагичной истории.

Когда мы с руководителем и сестрой милосердия Галиной Людиной приехали к Елене домой, то очень расстроились. Состояние у нее тяжелое, кроме основного заболевания она испытывает регулярные панические атаки, депрессию и иногда просто не может выйти на улицу. Переживает она свои болезни одна: муж несколько лет назад ушел от нее и создал новую семью, есть у него и ребенок. Первое время он помогал Елене, а потом начал требовать переписать на него часть квартиры. За требованиями последовали угрозы, за угрозами рукоприкладство. Так бывший муж периодически «навещает» ее… В силу состояния Елена практически перестала следить за порядком в квартире, там стоит тяжелый запах. Мы предложили ей помощь (собрать и вынести мусор, повести уборку, помыть ее), но она сказала, что постарается сделать все сама. Конечно, мы взяли ее на учет и в плане закупки необходимых лекарств.

На следующий день Елена позвонила и сказала, что получила пенсию и сама сходила в парикмахерскую подстричься. Для нас это радость. Планируем на следующей неделе, если Елена нам разрешит, приехать и помочь ей с уборкой в квартире. Очень жаль эту женщину, но отрадно, что она нас все же нашла, что Господь указал ей помощь!

Истории Марии и Елены – всего лишь два эпизода из жизни Центра. Здесь не бывает формального подхода, выдачи гуманитарной помощи «вслепую». Хотя за месяц через специалистов Центра проходят около 200 малоимущих семей, около 120 пенсионеров, нуждающихся в лекарствах, несколько десятков беженцев.

– За почти 3 года с начала СВО в наш Центр поступило 1 791 обращений от беженцев, – говорит руководитель Центра Евгений Шатских. – За это время огромное количество семей решили все свои вопросы: сделали документы, нашли жилье, устроились на работу. Наш Штаб помощи беженцам в самом начале их приезда на Уральскую землю хоть немного помог продуктами и всем необходимым. Со многими семьями мы до сих пор на связи и время от времени помогаем им лекарствами, продуктами или в решении других вопросов. Александра Цурилло, Ольга Дружинина, Галина Людина, Юлия Шатских до сих пор ведут и сопровождают беженцев. За что я их очень благодарю!

А есть и те, кто перестают быть нашими подопечными, так как жизнь наладилась. Хочу поделиться вот таким письмом, которое к нам пришло:

Слава Богу. Работа Центра продолжается. От лица наших подопечных передаем низкий поклон всем благотворителям, которые жертвуют средства на приобретение продуктовых наборов, лекарственную помощь и на оплату текущих расходов на содержание Центра. Храни вас Бог!

Хочу стать добровольцем Центра