Памятка добровольцу, помогающему на патронажном адресе

Скачать pdf

Общие правила:

  • Доброволец &mdashтот человек, который не прячется за формальные рамки просьб. ДУМАЙТЕ. Старайтесь сделать все, чтобы облегчить жизнь своему подопечному: если вы пришли поливать цветы, но видите, что нужно и убраться, и приготовить, и вызвать врача, &mdash сделайте это
  • Нужно постараться узнать все контакты людей, которые так или иначе помогают вашему подопечному: иногда бывает нужно срочное решение, которое может принять только родственник, или нужна срочная помощь соседей
  • Когда приходите или звоните подопечному, представьтесь как можно более подробно: «Здравствуйте, меня зовут&hellip Я доброволец Православной Службы Милосердия. Я готов вам помогать»
  • Если вы что-то кому-то обещаете, это нужно исполнить. Если выполнить не получается, пожалуйста, ЗАРАНЕЕ предупреждайте об этом того, кому обещали. Чем раньше вы предупредите &mdash тем лучше
  • Не беритесь оказывать медицинскую помощь, ставить диагноз и советовать какое-либо лечение. Этим должны заниматься специалисты.

Отношения с родственниками подопечных

  • У большинства наших подопечных есть родственники разной степени родства. Постарайтесь не смутиться, обнаружив, что у вашей «бабушки» есть внук, или сын, или кто-либо еще. Если человеку нужна помощь &mdash мы должны ее оказать
  • Лучше всего, если вам удастся наладить хороший контакт с родственниками. Если контакт не удается, старайтесь сохранять нейтралитет
  • Не выступайте ни на одной из сторон в случае конфликта между подопечным и его родными, не поддерживайте никого. Цель вашего нахождения там &mdash оказывать конкретную помощь
  • В случае возникновения конфликта или сложной ситуации обязательно сообщите координатору.

Личная безопасность

  • Не давайте свой номер телефона и адрес подопечному и его родственникам. Если есть какая-то необходимость, советуйте звонить диспетчеру нашей службы
  • Не берите на себя большую ответственность, чем та, которую можете вынести. Если подопечному требуется больше времени, чем то, которым вы располагаете, сообщите координатору, чтобы он нашел второго помощника (если нужно &mdash и больше)
  • Наша служба не принимает добровольцев, которые хотят устроиться у подопечного с проживанием.

Экстренные и трудные случаи

  • Помните всегда, что ответственность за ваше дело лежит на координаторе/руководителе, поэтому, если вы попали в сложную ситуацию или сомневаетесь, не знаете, как поступить, &mdash звоните ему!
  • Если телефон координатора недоступен или не получается решить ситуацию с его помощью &mdash звоните за советом общему координатору или диспетчеру Службы Милосердия (343) 200-07-04.

Помощь священников и специалистов

  • Если у вас или ваших подопечных возникли какие&mdashлибо духовные вопросы, вы можете посоветоваться с духовником нашей службы, а также с другими священниками нашего храма. Попросите общего координатора связать вас с ними
  • Если вы видите, что ваш подопечный &mdash человек неверующий, не навязывайте ему веру. Старайтесь принять и полюбить этого человека таким, какой он есть
  • Бывают случаи, когда доброволец ничем не может помочь просящему или же может, но недостаточно. Тогда ему особенно нужна молитвенная помощь. Не забывайте, что раз в месяц по субботам в 12.00 у нас проходит молебен об умножении любви, на котором мы стараемся помолиться обо всех наших добровольцах и подопечных. Присоединяйтесь!
  • Если вашему подопечному требуется помощь юриста &mdash нужно у диспетчера Службы Милосердия записать подопечного на прием к нашему юристу-добровольцу. Он проводит консультации по телефону, либо при личной встрече
  • Если вам не хватает каких-то медицинских навыков и знаний по уходу &mdash попросите координатора организовать приезд патронажной сестры, чтобы она показала и объяснила на месте, что и как нужно делать
  • Примерно один раз в 3 месяца сестры патронажной службы проводят для нас занятия, к которым можно присоединиться, чтобы получить необходимые навыки.

Важно!

  • Помогая другим людям, не забывайте о своих родных
  • Считайте, что все, что вы делаете, вы делаете для себя. Не стоит ждать благодарности от подопечных. Чем быстрее и лучше вы это поймете, тем радостнее вам будет помогать
  • Скорее всего, вас ждут некоторые разочарования на этом пути: не все будет идти так, как вам представляется. Примите это спокойно.
  • Главное качество добровольца &mdash постоянство!
  • Относитесь к своей деятельности творчески! Любая инициатива приветствуется.
  • Если вы со временем захотите поучаствовать в других наших направлениях &mdash пожалуйста. Можно совмещать разную деятельность и пробовать себя везде.

Помощи Божией!

11 октября 2011г.